Homebody Insurance Agency, LLC (colectivamente, “Homebody”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”) es una filial de Entrata, Inc. Ofrecemos productos y servicios de seguros y bienestar financiero, un programa de recompensas para residentes y una plataforma de experiencia para residentes (colectivamente, los “Servicios”) a los consumidores, incluidos residentes de propiedades de alquiler, que compran servicios a través de nosotros o utilizan de otro modo nuestra plataforma (“Consumidores”), clientes empresariales que suelen ser administradores y propietarios de bienes inmuebles residenciales y comerciales (“Clientes”) que utilizan nuestros Servicios a fin de gestionar servicios para sus inquilinos, y visitantes de nuestros sitios web (“Visitantes”). Para nosotros, es importante ser transparentes con respecto a la recopilación, el uso y la divulgación de información que pueda vincularse razonablemente con usted (“Información personal”). Creamos este aviso de privacidad (“Aviso de privacidad de Homebody” o “Aviso de privacidad”) para ayudarnos a cumplir con este compromiso con usted. Este Aviso de privacidad de Homebody rige nuestra recopilación, uso y divulgación de la Información personal de los Consumidores, los Clientes y los Visitantes en relación con los Servicios, incluidos los sitios web que controlamos y que contienen un vínculo al presente Aviso de Privacidad (“Sitios de Homebody”), así como nuestras aplicaciones móviles (“Aplicaciones”). También describe sus derechos y opciones disponibles en relación con nuestro uso de la Información personal.
Tenga en cuenta que, si bien el presente Aviso de privacidad se refiere a la Información personal relativa a Consumidores, Clientes y Visitantes, podemos procesar cierta Información personal de Consumidores en nombre de nuestros Clientes, de conformidad con un acuerdo (y/o nuestros Términos de servicio aplicables). En este caso, podemos dirigir a los Consumidores que utilicen nuestros Servicios a un Cliente de Homebody para obtener respuestas a preguntas o inquietudes sobre las prácticas de tratamiento de datos de un Cliente de Homebody.
Tenga en cuenta lo siguiente: El presente Aviso de Privacidad de Homebody rige únicamente nuestro tratamiento de Información personal en los Estados Unidos. Para obtener información sobre nuestra recopilación, uso y divulgación en línea y fuera de línea de información personal para residentes de ciertos estados de EE. UU., consulte nuestro Aviso de recopilación, cuyo enlace aparece más arriba.
Los sitios y aplicaciones de Homebody pueden contener enlaces a otros sitios web de terceros. Las prácticas de información y el contenido de estos sitios web de terceros se rigen por sus propios avisos de privacidad. Lo invitamos a que revise los avisos de privacidad de dichos sitios web de terceros, a fin de comprender sus prácticas de gestión de la información.
Actualizaremos este Aviso de privacidad periódicamente para reflejar los cambios en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales y otros factores. Le informaremos cuando actualicemos este Aviso actualizando la leyenda “Última actualización” en la parte superior u otros medios apropiados. Cualquier cambio entrará en vigencia cuando publiquemos el Aviso de privacidad actualizado en los Servicios.
Información personal que recopilamos
Nosotros y nuestros proveedores de servicios recopilamos Información personal de varias maneras: por ejemplo, cuando visita los Sitios o las Aplicaciones de Homebody; en relación con su solicitud de presupuesto; para comprar un producto o realizar una transacción con nosotros; cuando utiliza nuestros Servicios; para prestarle los Servicios solicitados; cuando se suscribe a nuestros boletines o solicita otra información o comunicaciones promocionales; para inscribirse o canjear recompensas; con fines analíticos; cuando se pone en contacto con nuestro servicio de atención al consumidor; en relación con sus consultas y comunicaciones con nosotros; o cuando interactúa con nosotros con cualquier otro fin.
Recopilamos las siguientes categorías de Información personal:
- Identificadores personales, como nombre, dirección de correo electrónico, alias, nombre de cuenta o credenciales de acceso a nuestra plataforma en línea, identificadores personales únicos, identificadores en línea, dirección IP, identificadores emitidos por el gobierno (por ejemplo, número de seguridad social), nombre de usuario en comunidades o en las redes sociales, y foto del perfil de la cuenta.
- Información de registros, como nombre, información de contacto, firma, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información sobre seguros, como número de unidad asegurada, número de póliza de seguro, niveles de cobertura de la póliza, periodo de arrendamiento y coocupantes (corresidentes, coarrendatarios), información financiera, como número de cuenta financiera, número de cuenta bancaria, números de tarjeta de crédito o débito, información laboral.
- Información comercial, como información sobre el pago de alquileres y servicios públicos, información sobre seguros (unidad asegurada y números de póliza, niveles de cobertura de la póliza), periodo de arrendamiento, número de cuenta bancaria, números de tarjetas de crédito o débito, información crediticia, información de cuentas financieras (incluidas transacciones y saldos de cuentas), información de facturación, un registro de ventas, compras y usos.
- Información sobre la actividad en Internet o en la red, como historial de navegación, historial de búsqueda, interacciones con nuestras propiedades o anuncios en línea.
- Datos de audio, como el contenido electrónico producido por personas que utilizan nuestros sistemas, incluidas las comunicaciones interactivas y de voz en línea, como a través del correo electrónico, el teléfono o las sesiones de red.
- Información de empleo, como nombre del empleador o afiliación a la empresa, puesto de trabajo, dirección de correo electrónico del trabajo y número de teléfono del trabajo.
- Inferencias que se extraen de cualquier Información personal enumerada anteriormente para crear un perfil sobre, por ejemplo, las preferencias, características o comportamiento de una persona.
Información personal confidencial, cierta Información personal que recopilamos se define bajo ciertas leyes como “información personal confidencial”. La Información personal confidencial que recopilamos incluye el número de Seguro Social, el inicio de sesión de la cuenta del cliente, el número de cuenta financiera, el número de tarjeta de débito y el número de tarjeta de crédito en combinación con cualquier código de acceso o seguridad requerido, contraseña o credenciales que permitan el acceso a una cuenta.
Fuentes de Información personal
Nosotros y nuestros proveedores de servicios recopilamos información de Consumidores, Clientes y Visitantes cuando la proporcionan a través de nuestros Servicios, incluidos los Sitios y Aplicaciones de Homebody. También podemos recibir información de proveedores externos, incluidas bases de datos públicas, proveedores de datos de terceros, proveedores de servicios, fuentes de publicidad y de nuestra empresa matriz, Entrata, y de otras empresas que sean propiedad de Entrata o estén gestionadas por Entrata.
Cómo utilizamos la información personal
Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos la información personal para los siguientes fines:
Para prestar los Servicios. Esto incluye lo siguiente:
- Administrar, operar, mantener y proteger nuestros Servicios.
- Monitorear y analizar tendencias, usos y actividades en relación con nuestros Servicios.
- Administrar las cuentas de los Consumidores y los Clientes o administrar el acceso de las cuentas a nuestros Servicios.
- Hacer cumplir nuestros Términos de uso y otros Términos y condiciones contractuales que rijan la relación entre Homebody y nuestros Consumidores y Clientes.
Mercadotecnia. Esto incluye lo siguiente:
- Para hacerle llegar nuestro boletín u otros materiales de mercadotecnia y facilitar el intercambio social.
- Informarle sobre nuestros diversos Servicios.
- Volver a contactarlo si ha expresado interés en nuestros Servicios.
- Contactarlo para programar una demostración.
Mejorar, adaptar y personalizar nuestros Servicios. Esto incluye lo siguiente:
- Analizar y mejorar la seguridad y protección de nuestros Servicios.
- Llevar a cabo procesos de aprendizaje automático, así como la extracción y carga de datos en repositorios de datos, para garantizar la compatibilidad con el software empresarial, el acceso a datos, las modificaciones y las operaciones de Homebody.
- Educar y capacitar a nuestra fuerza laboral en protección de datos y atención al consumidor.
- Realizar investigaciones y encuestas para desarrollar nuevas funciones y servicios.
Operaciones y fines comerciales generales (para mantener los Servicios actualizados y relevantes y desarrollar nuestra organización). Esto incluye lo siguiente:
- Procesar y completar transacciones, y enviarle información relacionada, incluyendo alertas y notificaciones sobre su servicio, eventos, confirmaciones de compra y facturas.
- Análisis de datos, por ejemplo, para mejorar la eficiencia de los Servicios.
- Auditorías, a fin de verificar que nuestros procesos internos funcionan según lo previsto y para abordar los requisitos legales, reglamentarios o contractuales.
- Prevención de fraude y monitoreo de la seguridad en torno al fraude, por ejemplo, para detectar y prevenir ataques cibernéticos o intentos de robo de identidad.
- Promover la seguridad y protección de los Servicios, nuestros usuarios y otras partes. Por ejemplo, podemos utilizar información para autenticar usuarios, facilitar pagos seguros, responder a solicitudes o reclamos legales, investigar y proteger contra fraudes, accesos maliciosos o no autorizados y otras actividades ilegales, y para demostrar y verificar el cumplimiento de nuestras políticas y procedimientos internos y las leyes y regulaciones de seguridad de datos y privacidad aplicables.
- Identificar tendencias de rendimiento con respecto a productos o servicios específicos en los Servicios de Homebody, incluidas métricas de rendimiento y otros indicadores de tendencias de comprensión básica del producto y otras métricas del programa para identificar problemas de experiencia del usuario con los Servicios de Homebody.
- Operar y expandir los Servicios de Homebody.
- Llevar a cabo labores de contabilidad, mantenimiento de registros, copias de seguridad y administrativas.
Comunicación con usted. Esto incluye lo siguiente:
- Proporcionar y mejorar nuestro servicio de atención al consumidor.
- Facilitar la comunicación; por lo general, en el contexto de nuestras actividades comerciales.
- Dar seguimiento y respuesta a las consultas, informes, revisiones o correspondencia de los Clientes y Consumidores con respecto a los Servicios.
- Enviar a los Clientes y Consumidores información administrativa, como cambios en nuestros términos, condiciones y políticas.
- Responder a consultas, por ejemplo, cuando posibles Consumidores y Clientes nos envían preguntas, sugerencias, elogios o quejas, o solicitan más información sobre nuestros Servicios.
- Personalizar y mejorar el contenido de nuestras comunicaciones, sitios web y cuentas de redes sociales.
Anonimizar o desidentificar la Información personal. “Anonimizada” significa información que no puede usarse razonablemente para inferir información sobre un consumidor en particular o vincularse de otro modo con esa persona. Anonimizamos la Información personal a fin de generar otros datos para nuestro uso, que podemos utilizar y divulgar para cualquier fin, puesto que ya no le identifican a usted ni a ninguna otra persona. Cuando mantenemos o usamos datos anonimizados, seguiremos haciéndolo de esta manera, es decir, sin identificación, y no intentaremos restablecer la identidad de los datos.
A quién divulgamos la Información personal
Podemos divulgar la información personal que recopilemos de usted a:
- Nuestros Afiliados. Podemos revelar la Información personal a nuestra empresa matriz Entrata, Inc. y a cualquier filial y afiliada dentro del grupo corporativo Entrata en relación con los Servicios.
- Clientes. Podremos revelar Información personal a un Cliente que haya adquirido un producto o servicio de Homebody, incluso para facilitar la administración de un producto o servicio que haya adquirido.
- Proveedores de servicio. Divulgamos Información personal a nuestros proveedores de servicios que prestan determinados servicios necesarios para el funcionamiento de nuestra empresa (por ejemplo, compañías de seguros, agentes de seguros, suscriptores, alojamiento y desarrollo de datos, análisis de datos, atención al consumidor, auditoría, tecnología de la información, pagos, ventas, mercadotecnia, investigación y encuestas, y otros servicios).
- Terceros socios comerciales y de mercadotecnia. Por ejemplo, podemos revelar Información personal a terceros para permitirles que le envíen material publicitario, de acuerdo con sus elecciones.
- Agencias de crédito. En relación con ciertos productos de Homebody, podemos reportar información sobre su cuenta a las agencias de crédito. Los pagos atrasados, pagos omitidos u otros incumplimientos en su cuenta pueden reflejarse en su informe de crédito.
- Entidades encargadas de hacer cumplir la ley, organismos reguladores y otras partes por motivos legales. Podemos divulgar Información personal para cumplir con la ley aplicable y con nuestras obligaciones reglamentarias de monitoreo y presentación de informes (que pueden incluir leyes fuera de su país de residencia), para responder solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales (entre ellas, autoridades fuera de su país de residencia), para cooperar con las entidades encargadas de hacer cumplir la ley, o por otras razones legales.
- Terceros en relación con una transacción comercial. Podemos divulgar Información personal a un comprador o sucesor en caso de fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de Homebody, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de un procedimiento de quiebra, liquidación, administración judicial o similar en el que la Información personal en poder de Homebody o Entrata se encuentre entre los activos a transferir.
- Terceros para hacer valer nuestros derechos o los de otros. Podemos revelar Información personal a terceros en la medida necesaria para hacer cumplir o proteger nuestros derechos o los de otros, la privacidad, la seguridad o la propiedad, incluida la aplicación de nuestros Términos de uso y cualquier otro acuerdo, o para investigar el fraude o para proteger la seguridad o la integridad de nuestros Sitios de Homebody o cualquier Servicio.
Niños
Nuestros servicios no están destinados a los niños. No recopilamos conscientemente Información personal de niños menores de dieciséis años sin la autorización de sus padres o sus tutores legales. Si cree que podemos haber recopilado Información personal de o sobre un menor de dieciséis años, envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto “Información personal de un menor de edad”.
“Otra información”
“Otra información” es aquella que no revela su identidad específica ni está directamente relacionada con una persona identificable. Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar y usar Otra información de diversas fuentes, que incluyen:
- Su navegador o su dispositivo. La mayoría de los navegadores recolectan cierta información, o esto se hace automáticamente a través de su dispositivo, como su dirección de Control de acceso al medio (MAC, por sus siglas en inglés), tipo de ordenador (Windows o Mac), resolución de pantalla, nombre y versión del sistema operativo, fabricante y modelo del dispositivo, idioma y tipo y versión del navegador de Internet. Usamos esta información para asegurarnos de que los Servicios funcionen correctamente.
- Su uso de nuestras Aplicaciones. Cuando descarga y utiliza nuestras aplicaciones, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos rastrear y recopilar datos de uso, como la fecha y la hora en que la aplicación de su dispositivo accede a nuestros servidores y qué información y archivos se han descargado en la aplicación en función del número de su dispositivo. Utilizamos esta información para comprender cómo se utiliza la aplicación y mejorarla.
- Cookies. Las cookies son fragmentos de información que se almacenan directamente en su ordenador. Las cookies nos permiten recopilar información como el tipo de navegador, el tiempo de uso de los Servicios, las páginas visitadas, las preferencias de idioma y los datos de tráfico. Utilizamos la información con fines de seguridad, para facilitar la navegación, para mostrar información de manera más eficaz y para personalizar su experiencia. También recopilamos información estadística sobre el uso de los Servicios para mejorar continuamente su diseño y funcionalidad, comprender cómo se están utilizando y ayudarnos a responder preguntas sobre ellos. Si no desea que se recopile información mediante cookies, la mayoría de los navegadores le permiten rechazar automáticamente las cookies o le dan la opción de rechazar o aceptar determinadas cookies de un sitio web específico. Si lo desea, también puede consultar http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html.. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que tenga algunos inconvenientes en el uso de los Servicios.
- Etiquetas de píxeles y otras tecnologías similares. Podemos utilizar etiquetas de píxeles (también conocidas como balizas web y GIF transparentes) para, entre otras cosas, realizar un seguimiento de las acciones de los usuarios de los Servicios (incluidos los destinatarios de correo electrónico), medir el éxito de nuestras campañas de mercadotecnia y recopilar estadísticas sobre el uso de los Servicios y los índices de respuesta.
- Estadísticas. Usamos Google Analytics, que utiliza cookies y tecnologías similares, para recopilar y analizar información sobre el uso de los Servicios y hacer informes sobre las actividades y las tendencias. Este servicio también puede recopilar información sobre el uso de otros sitios web, aplicaciones y servicios en línea. Puede obtener más información sobre las prácticas de Google en www.google.com/policies/privacy/partners/ y utilizar la opción para excluirse voluntariamente proporcionada por Google al descargar el complemento de exclusión voluntaria del navegador de Google Analytics, disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout..
- Publicidad. Podemos utilizar empresas de publicidad de terceros para publicar anuncios que puedan ser de su interés cuando acceda y utilice nuestros servicios en línea y otros sitios web o servicios en línea. Puede recibir anuncios en cualquiera de sus dispositivos, basados en información relacionada con su acceso y uso de nuestros Servicios y otros sitios web o servicios en línea, así como en información recibida de terceros. Estas empresas colocan o reconocen una cookie única en su navegador, incluso mediante el uso de etiquetas de píxeles. También usan estas tecnologías, junto con la información que recopilan sobre su uso en línea, para reconocerlo en los dispositivos que usa, como un teléfono móvil y una computadora portátil. Si desea obtener más información sobre esta práctica y quiere saber cómo excluirse voluntariamente de esta a través de los navegadores de escritorio y móviles en el dispositivo en particular con el que accede a esta Política de privacidad, visite https://optout.aboutads.info/#/ y https://optout.networkadvertising.org/#/. Puede descargar la aplicación AppChoices en www.aboutads.info/appchoices para limitar el intercambio de datos entre aplicaciones.
Aviso de “no rastrear” (DNT, por sus siglas en inglés): “no rastrear” es una preferencia que puede configurar en su navegador para que los sitios web que visita sepan que no desea que recopilen cierta información sobre usted. En la actualidad, Homebody no responde a las señales de no rastrear ni a las solicitudes de su navegador.
Podemos utilizar y divulgar Otra información para cualquier propósito, excepto cuando estamos obligados a hacer lo contrario en virtud de la legislación aplicable. Si estamos obligados a tratar Otra información como Información personal según la ley aplicable, e posible que la usemos y divulguemos para los fines con los que usamos y divulgamos la Información personal, según se detalla en este Aviso de privacidad de Homebody. En algunos casos, quizás combinemos Otra información con Información personal. Si lo hacemos, trataremos la información combinada como Información personal.
Cómo protegemos su Información personal
Procuramos utilizar medidas organizacionales, técnicas y administrativas razonables para proteger la Información personal. Desafortunadamente, no se puede garantizar que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos sea 100 % seguro. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña para acceder a los Servicios. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, notifíquenoslo inmediatamente de acuerdo con la sección “Cómo ponerse en contacto con nosotros” que figura a continuación.
Sus derechos y opciones de privacidad
Puede tener varios derechos de privacidad según las leyes federales y estatales de Estados Unidos, dependiendo de dónde viva. Debe enviarnos las solicitudes directamente a nosotros según como se indica más adelante. Cuando procesamos su Información personal en nombre de nuestros clientes, podemos derivarlo a nuestros clientes para cumplir con su solicitud.
También puede optar por no recibir nuestros correos electrónicos relacionados con mercadotecnia. Si ya no desea recibir en el futuro nuestros correos electrónicos relacionados con mercadotecnia, puede cancelar esta opción mediante la opción “unsubscribe” (cancelar la suscripción), que se incluye en cualquiera de dichos correos electrónicos.
Sujeto a la legislación aplicable, usted podrá realizar las siguientes solicitudes:
- Derecho a conocer y acceder a su Información personal. Puede solicitar la Información personal específica que recopilamos sobre usted y conocer:
- las categorías de Información personal que recopilamos o “compartimos”;
- las categorías de fuentes de las que recopilamos dicha Información personal;
- el propósito comercial o empresarial para recopilar o “compartir” dicha Información personal;
- las categorías de terceros a quienes divulgamos o “compartimos” dicha Información personal.
- Derecho a corregir inexactitudes en su Información personal. Puede solicitar que corrijamos cualquier información inexacta que tengamos sobre usted. Es posible que le solicitemos que proporcione documentación para respaldar su solicitud.
- Derecho a eliminar su Información personal. Puede solicitar la eliminación de la Información personal recopilada sobre usted, con algunas excepciones, como que necesitemos la Información personal para lo siguiente:
- completar una transacción o proporcionar un servicio que usted solicitó, dar servicio a su cuenta o tomar acciones razonablemente anticipadas dentro del contexto de nuestra relación comercial en curso;
- detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, o procesar a los responsables de dichas actividades;
- cumplir con una obligación legal; o
- de otro modo, utilizar su Información personal, internamente, de una manera legal que sea compatible con el contexto en el que usted proporcionó la información.
- Derecho a la no discriminación. No lo discriminaremos si ejerce cualquiera de los derechos de privacidad descritos en este Aviso de privacidad.
Envío de una solicitud: Para realizar una solicitud, comuníquese con Homebody enviando un correo electrónico a [email protected], completando este formulario o llamando al 1-877-577-0850. Verificaremos y responderemos a su solicitud de conformidad con la ley aplicable, teniendo en cuenta el tipo y la sensibilidad de la Información personal objeto de la solicitud. En algunos casos, podemos negarnos a cumplir con su solicitud cuando la ley o el derecho que intenta ejercer no se aplican o cuando se aplica una excepción. Es posible que necesitemos solicitar una identificación adecuada, según la sensibilidad de la información solicitada, para verificar su identidad y protegerlo contra solicitudes fraudulentas.
Las solicitudes de agentes autorizados pueden enviarse a través de los mismos métodos enumerados anteriormente. No todos los tipos de solicitudes pueden realizarlas los agentes autorizados en todos los estados. Podemos solicitar prueba de su condición de agente autorizado o requerir que el consumidor verifique directamente su identidad con nosotros.
Proceso de apelaciones: Sujeto a la ley aplicable, usted puede apelar una denegación de su solicitud dentro de un período razonable después de haber recibido la notificación de la denegación. Puede presentar una apelación comunicándose con nosotros a [email protected] o llamándonos gratis al 1-877-577-0850.
Ciertas leyes estatales otorgan el derecho a optar por no recibir publicidad dirigida, lo que incluye excluirse de si se comparte su información para publicidad conductual de contexto cruzado. Para solicitar que no se comparta en el futuro su Información personal con fines de publicidad conductual de contexto cruzado, o que no se procese en el futuro con fines de publicidad dirigida, rellene este formulario. También puede optar por no participar habilitando una herramienta universal que comunica automáticamente sus preferencias de exclusión a través de la configuración del navegador, como el Control de privacidad global. Para obtener información sobre cómo utilizar el Control de privacidad global, visite https://globalprivacycontrol.org/.
Mantener actualizada su información
Si ha creado una cuenta en uno de nuestros Servicios, es su responsabilidad mantener actualizada su Información personal. Puede actualizar su información personal iniciando sesión en su cuenta de Homebody.
Conservar su Información personal
Conservamos la Información personal mientras dure su relación con nosotros y cuando tengamos una necesidad comercial legítima en curso para hacerlo (por ejemplo, para cumplir con los requisitos legales, impositivos o contables aplicables, para hacer cumplir nuestros acuerdos o cumplir con nuestras obligaciones legales). Los períodos de retención pueden extenderse si estamos obligados a preservar su Información personal debido a litigios, investigaciones y otros procedimientos similares, o si la ley aplicable requiere o permite un período de retención más largo.
Información de pago del cliente
Cuando inicia un pago a través de los Servicios, su información de pago puede ser tratada por procesadores de pago de terceros, según sus respectivos términos y políticas. Recopilamos sus detalles de pago completos de manera temporal con el único propósito de facilitar la transacción con nuestros procesadores de pago, con lo cual usted está de acuerdo al realizar un pago a través de los Servicios. Es importante tener en cuenta que no almacenamos su información de pago.
Información adicional para residentes en California y otros estados de Estados Unidos
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El siguiente cuadro detalla las categorías de Información personal que recopilamos y procesamos, así como las categorías de Información personal que revelamos a terceros para nuestros fines empresariales operativos y las categorías que “compartimos” con fines de publicidad conductual de contexto cruzado o publicidad dirigida en los doce meses anteriores a la fecha de la última actualización de este Aviso de privacidad.